När du läst klart har du loggat in på datorn eller mobilen och vet vad du gör om det krånglar.
Nu ska du in
Efter dessa tre steg har du loggat in med samma uppgifter oavsett om du sitter vid dator eller mobil.
På skärmen syns först ett fält för e-postadressen. Det är samma adress du angav när du registrerade kontot, så skriv den exakt som du gjorde då. Vanligaste misstaget är en gammal e-postadress eller ett felstavat domännamn. Kontrollera varje tecken innan du går vidare.
Lösenordsfältet visar bara punkter, så du ser inte vad som faktiskt blivit inmatat. Kontrollera först att versalerna inte är låsta och att tangentbordet är inställt på svenska, annars hamnar å, ä och ö fel. Den vanligaste missen är att ett gammalt lösenord från webbläsarens sparade uppgifter fylls i automatiskt.
Ibland visar sidan en ruta om verifiering direkt efter inloggningen, även när du gjort rätt. Det beror på att identiteten kontrolleras med BankID eller dokument innan första spelet. Många skickar handlingarna från en annan e-postadress än den på kontot och väntar förgäves.
Skapa konto
Registrera dig här på sidan, och välj sedan välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
156% upp till 1 710 kr + 273 gratis snurrar
Insättningen matchas med 156 % upp till 1 710 kr, plus 273 freespins. Omsättningen är 25x, giltig i 26 dagar, minsta insättning 17 kr.
Ta del av erbjudandet18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med måtta.
Wildtokyo Casino i fokus
Vi redovisar licens, bolagsuppgifter och kryptering öppet, eftersom det är så vi driver Wildtokyo Casino.
I adressfältet ser du ett hänglås när inloggningen öppnas, och bakom det ligger 256-bit SSL som skyddar uppgifterna på vägen. Själva spelbolaget är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 214Li4420. Bolaget heter Wildtokyo Casino AB med organisationsnummer 744441-6862 (Sverige) och adress på Drottninggatan i Malmö. Oberoende granskare, iTech Labs och SIQ, står bakom bolagets granskningar. Kontrollera licensnumret själv hos Spelinspektionen innan du registrerar dig, så vet du att du hamnat rätt.
På skärmen när du är inloggad ligger utloggningen hela tiden till hands, och den använder du varje gång datorn eller telefonen delas med någon annan. Stäng webbläsarfliken när du är klar, även om du bara tänkte kolla en sak. Wildtokyo Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i e-post eller i telefon, så ett sådant meddelande kommer inte från oss. Byt lösenordet direkt om du misstänker att någon annan känner till det, och gör det från kontot när du är inloggad.
Felsök åtkomst
Här reder vi ut varför inloggningen strular och hur du tar dig in igen utan att tappa kontot.
Inloggningsrutan visar ibland en gammal e-postadress eftersom webbläsaren minns ett tidigare konto. Ser du ett lösenord som inte stämmer trots att du är säker, står det sannolikt kvar i det sparade formuläret. Kontrollera därför att fälten visar det du registrerade med.
Meddelandet om spelgräns eller spelpaus visas i stället för spelen när du har satt en gräns eller registrerat dig i Spelpaus. Spelpaus hanteras på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och gäller i minst 10 dagar utan möjlighet att avbryta i förtid. Skärmen säger vilken gräns som stoppar dig, så börja där.
Felmeddelandet om fel uppgifter dyker upp direkt efter att du tryckt på knappen för inloggning, trots att du tror att lösenordet är rätt. Det händer ofta när lösenordet bytts tidigare, till exempel via en återställningslänk du öppnat i ett annat fönster. Då gäller bara det senaste, så det gamla slutar fungera.
Rutan för e-postadress visar ett fel när en bokstav eller ett tecken skiljer sig från adressen i kontot, till exempel ett extra mellanslag. Ett engelskt tangentbord lägger @ och andra tecken på andra tangenter än ett svenskt, så samma adress blir fel. Kontrollera alltid språkinställningen innan du skriver adressen.
Hos Wildtokyo Casino hänger allt på att du ser vad som händer på kontot och kan styra det själv.
I kontomenyn ligger verktygen Insättningsgränser, Tidsbegränsning och Verklighetscheck. Insättningsgränsen styr hur mycket pengar du kan föra in på kontot inom en viss period, så den är det första du bör ställa in. Tidsbegränsning hjälper dig att bestämma hur länge du vill spela, medan Verklighetscheck visar hur lång tid du redan har spelat under ett pass. Du ändrar gränserna från samma meny när din situation förändras. Gör ändringar i lugn och ro, aldrig direkt efter en förlust. Verktygen gäller för ditt konto och ingen annan, så ställ in dem själv. Kom ihåg att en gräns bara skyddar dig om du faktiskt följer den, så kontrollera inställningarna varje gång du ändrar budget eller spelvanor.
Om startsidan plötsligt visar knappen för inloggning i stället för kontoöversikten är du utloggad. Det kan bero på att någon annan har använt samma enhet, att du bytt webbläsare eller att anslutningen bröts mitt i ett pass. Kontrollera först att du inte har två flikar öppna, eftersom det lätt ger intryck av att kontot har försvunnit. Förebygg med vanor: logga alltid ut med utloggningsknappen när du lämnar en delad dator. Ser du en utloggning du inte kan förklara, ta den på allvar och kontrollera vilka som har haft tillgång till enheten. Det tar bara några sekunder extra och sparar dig från onödigt krångel senare.
På inloggningssidan hittar du länken för att återställa lösenordet. Den skickas till den e-postadress du registrerade kontot med, så kontrollera att du kommer åt den innan du begär en återställning. Följ länken och sätt ett nytt lösenord på sidan som öppnas. Har du inte längre tillgång till din e-post behöver du verifiera dig på annat sätt. Det görs med dokument som giltig legitimation, adressbevis eller kortuppgifter, eller med BankID, och kontrollen tar 18 timmar. Har kontrollen dragit ut på tiden hör du av dig till kundtjänst via livechatt, e-post på [email protected] eller telefon på +46 74 448 9148. Supporten är öppen vardagar 09:00-22:00, så planera gärna din kontakt utifrån det.
Utloggningsknappen avslutar ditt pass, och på en delad dator är det den du ska använda varje gång. Att bara stänga fliken räcker inte, eftersom kontot kan vara kvar inloggat i webbläsaren. Bakom sidan står Wildtokyo Casino AB med företagsnummer 744441-6862 och adress på Drottninggatan i Malmö. Bolaget har licens från Spelinspektionen under nummer 214Li4420, och det numret kan du slå upp själv om du vill kontrollera uppgifterna. Byt lösenordet direkt om du misstänker att någon annan har sett det. Wildtokyo Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, via e-post eller i telefon, så lämna det inte ifrån dig till någon som säger sig vara från supporten.
Efter registreringen visar skärmen en kontroll av din identitet, som görs med BankID eller med dokument innan du kan spela ditt första spel. Logga sedan in med e-postadressen och lösenordet du valde vid registreringen, på datorn eller i mobilen via appen för iOS eller Android, eller i mobilwebbläsaren. När du är inne ser du saldot, historiken, dina gränser, bonusar och uttag. Välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör din första insättning. Bland betalsätten finns Swish, Trustly och Visa, och ett uttag till kort beräknas ta 57 timmar. Samma uppgifter gäller därefter varje gång du loggar in.
Efter den här genomgången har du koll på licensen, kontoskyddet och vägen till supporten.
Starta chattPå skärmen syns kontot kvar i den webbläsare du använde senast, om du inte loggar ut själv. Att bara stänga fliken räcker alltså inte alltid. Den som öppnar samma webbläsare efter dig kan hamna i ditt konto. Logga ut när du är klar, särskilt om du använt en dator som flera personer har tillgång till.
Vid mobilen gäller samma konto som på datorn, eftersom det bara finns ett. Du kan använda sajten i mobilwebbläsaren eller ladda ner appen för iOS eller Android, och båda vägarna leder till samma uppgifter. Har du redan ett konto behöver du inte skapa något nytt. Ett extra konto stängs direkt, så registrera dig bara en gång även om du byter enhet.
Länken går alltid till adressen du angav vid registreringen, så kontot kan du få tillbaka först när du kommer åt den. Vet du inte längre vilken adress det är, börja med de du brukar använda. Hjälp får du av supporten via livechatt, e-post eller telefon vardagar 09:00-22:00. Berätta vad du minns om kontot så blir ärendet enklare att följa upp.
Skärmen för registreringen öppnar när du väljer att skapa konto, och identiteten kontrolleras redan där, med BankID eller med dokument. Det gör att ett spel före kontrollen inte är möjligt. Dokumenten kan användas i stället för BankID, och det kan vara giltig legitimation, adressbevis eller kortuppgifter. Står du utan konto ännu börjar allt med registreringen, och därefter väntar du bara på att kontrollen blir klar.
Den som lånar ut en dator eller surfplatta bör alltid själv logga ut innan den lämnas ifrån sig, även för en kort stund. Stäng också webbläsaren helt om du använt den tillsammans med andra. Wildtokyo Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, och inte heller någon som säger sig jobba här. Misstänker du att någon annan kommit in i kontot, kontakta supporten direkt.
Licensen visar vem som står bakom sajten och vem du kan vända dig till. Wildtokyo Casino AB, med företagsnummer 744441-6862 (Sverige) och adressen Drottninggatan, Malmö, är det bolag som driver spelet. Tillsynsmyndigheten är Spelinspektionen, och licensnumret är 214Li4420. Jämför de uppgifterna med sidans uppgifter innan du skapar konto eller loggar in.
Direkt när du öppnar sidan använder vi kakor för att den ska fungera. Med samtycke används de också för att förbättra sidan.